Remboursements
Dernière mise à jour : avril 2026
DÉLAI DE RETOUR
Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’offrir un remboursement ou un échange.
Pour être accepté, l’article retourné doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
ARTICLES NON REMBOURSABLES
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits de santé et de soin personnel ayant été ouverts ou utilisés
- Cartes-cadeaux
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Ne retournez pas votre article au fabricant.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Remboursement non reçu ? Veuillez effectuer les vérifications suivantes dans cet ordre :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez la société émettrice de votre carte bancaire
- Contactez votre banque
Si vous avez effectué toutes ces démarches sans succès, contactez-nous à : contact@revicelux.com
ARTICLES EN PROMOTION
Seuls les articles achetés au prix normal sont remboursables. Les articles achetés en promotion ne sont pas remboursables.
ÉCHANGES
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour demander un échange, contactez-nous à : contact@revicelux.com
CADEAUX
Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un bon cadeau d’une valeur équivalente à l’article retourné.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué auprès de la personne ayant passé la commande.
EXPÉDITION DES RETOURS
Pour retourner votre produit, contactez-nous d’abord à contact@revicelux.com afin d’obtenir les instructions de retour.
Les frais d’expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception d’un article retourné sans suivi.
Pour toute question, contactez-nous à : contact@revicelux.com